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Surveillance de la conformité : les meilleures pratiques et outils
Le non-respect d’une obligation de conformité expose à des sanctions pécuniaires, à des audits renforcés et à une perte de confiance des partenaires. Certaines réglementations exigent une traçabilité continue, tandis que d’autres tolèrent l’échantillonnage sporadique. Des contrôles automatisés révèlent parfois …
Sélection d’un cabinet d’audit : critères essentiels pour faire le bon choix
Un cabinet d’audit peut afficher une technicité sans faille et pourtant, se retrouver pris au piège de son manque d’indépendance lors de certaines missions. Certains acteurs, bardés de distinctions, alignent les certifications mais peinent à adapter leur méthode aux particularités …
Utilisation d’un mail comme preuve : validité et conditions
Un mail n’est pas qu’un simple échange virtuel ou une trace vague de conversation : il peut, à certaines conditions, prendre une dimension redoutablement concrète devant un tribunal. La loi française ne fait pas de quartier : l’écrit électronique possède …
EPR et CRM : définition et rôle dans la gestion d’entreprise
La confusion entre centralisation des données et gestion de la relation client provoque fréquemment des investissements inadaptés dans les outils numériques des entreprises. La frontière entre les progiciels de gestion intégrée et les solutions dédiées à la relation client demeure …